Kontakt
Zuständigkeiten klar getrennt
Die redaktionelle Verantwortung dieser Website endet dort, wo ein Vertragsverhältnis zwischen Ihnen und dem Betreiber von Villento beginnt, weshalb Fragen zu Kontoeröffnung, Einzahlungen, Auszahlungen oder technischen Störungen im Spielablauf ausschließlich an den Kundendienst des Casinos selbst zu richten sind, denn nur der Betreiber verfügt über die Berechtigung, Kontodaten einzusehen, Transaktionen nachzuvollziehen oder Sperren zu veranlassen.
Die Redaktion hat darauf keinen Zugriff.
Das Redaktionsteam beantwortet demgegenüber alle Fragen, die den Inhalt dieser Website betreffen: die Richtigkeit von Bonusbeschreibungen, die Aktualität der Spielauswahl, die Vollständigkeit der Zahlungsinformationen oder die Plausibilität der dargestellten Konditionen.
Korrekturen und Hinweise
Wer einen Fehler entdeckt, eine veraltete Angabe findet oder eine ergänzende Information beisteuern möchte, kann dies über das Kontaktformular melden, wobei die Redaktion jeden Hinweis prüft und Korrekturen ohne schuldhaftes Zögern umsetzt, sofern sich die Angabe als unzutreffend erweist.
Bitte geben Sie bei solchen Meldungen an, auf welche Seite und auf welche konkrete Angabe sich der Hinweis bezieht, damit die Prüfung zielgerichtet erfolgen kann.
Für Beschwerden über ein Spielerlebnis, über eine abgelehnte Auszahlung oder über die Kommunikation mit dem Support ist die Redaktion dagegen nicht der richtige Ansprechpartner, da solche Vorgänge ausschließlich im Verhältnis zwischen Spieler und Betreiber zu klären sind.
Grenzen der Auskunft
Die Redaktion kann allgemeine Fragen zu Spielregeln, zu Auszahlungsmodalitäten oder zu Bonusbedingungen beantworten, soweit diese Informationen öffentlich zugänglich sind, doch sobald eine Frage den individuellen Spielerkontostand, eine laufende Transaktion oder eine persönliche Sperre betrifft, endet die Auskunftsfähigkeit der Redaktion zwangsläufig.
Ebenso wenig kann die Redaktion Rechtsberatung leisten oder verbindliche Zusagen über die Bearbeitung eines konkreten Anliegens durch den Betreiber abgeben.
- Kontoprobleme, Einzahlungs- und Auszahlungsfragen gehören zum Betreiber.
- Inhaltliche Korrekturen und Aktualisierungshinweise gehören zur Redaktion.
- Rechtsfragen und Streitigkeiten gehören weder zur Redaktion noch zum allgemeinen Support.
Die Nutzung des Kontaktformulars ersetzt keine Kontaktaufnahme mit dem Betreiber, und umgekehrt kann der Betreiber keine inhaltlichen Korrekturen dieser Website vornehmen.
Wer sich in einer finanziellen Notlage befindet oder befürchtet, die Kontrolle über sein Spielverhalten zu verlieren, sollte sich nicht an die Redaktion wenden, sondern unmittelbar die beim Betreiber verfügbaren Instrumente zur Selbstbeschränkung nutzen und gegebenenfalls fachliche Beratungsstellen aufsuchen.
Die Redaktion verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich zur Bearbeitung der konkreten Anfrage und gibt diese nicht an Dritte weiter, soweit dies nicht zur Beantwortung der Anfrage erforderlich ist.